Odpovědi a ceny
Otevírací doba, ceník, co děláte a co ne. Recepční to říká vašimi slovy — a otázky, na které odpověď nemá, vám dá nahoru, protože se na ně lidé skutečně ptali.
AI recepční & virtuální ústředna
Telefon vám zvedne recepční. I ve chvíli, kdy vy nemůžete.
Upcallo vezme hovor, který byste zmeškali. Odpoví zákazníkovi vašimi slovy, objedná termín do kalendáře a vám pošle shrnutí. V aplikaci pak řešíte jen to, co opravdu potřebuje člověka.
Dnes neplatíte nic. Dva dny předem připomeneme. Kdykoli zrušíte.
15 s
a nezvednutý hovor si vezme recepční
0
nových čísel — necháte si svoje
3
jazyky hovoru: česky, anglicky, německy
Jak to funguje
Tři kroky, žádný technik
Spuštění trvá jedno odpoledne a kdykoli se dá vrátit zpátky. Nic, co se týká vaší skutečné linky, se nestane samo.
Recepční si přečte vaši firmu
Dáte jí odkaz na web nebo firemní profil. Vytáhne z něj otevírací dobu, služby a ceny — a vy rozhodnete, co si nechá. Každou odpověď můžete přepsat vlastními slovy.
Zavoláte si na zkušební číslo
Třicet sekund zdarma, k vaší skutečné lince zatím nic připojené není. Slyšíte přesně to, co uslyší zákazník, a hned vidíte, co recepční v hovoru udělala.
Přesměrujete nezvednuté hovory
Jedno ťuknutí ve vašem číselníku. Po 15 sekundách zvonění hovor převezme recepční. Pro zákazníky se nemění vůbec nic a přesměrování kdykoli vypnete.
Ukázka hovoru
Zní to jako člověk, který zná vaši firmu
Recepční mluví vašimi odpověďmi, ne obecnými frázemi. Zná otevírací dobu, ceny i to, jak se u vás vyslovuje Kodiaq. Když volá stálý klient, pozná ho ještě dřív, než zvedne.
- Nic si nevymýšlí. Co neví, nechá na vás — a otázku vám přinese.
- Vy můžete kdykoli vstoupit. Poslouchat potichu, napovědět jí, nebo si hovor převzít.
- Z každého hovoru je záznam. Nahrávka, přepis a shrnutí v jedné kartě.
Jana Svobodová
3 hovory letos · objednáno zítra 14:00, přezutí
RecepčníNovák Auto Servis, dobrý den. Co pro vás můžu udělat?
VolajícíDobrý den, mám u vás zítra přezutí. Potřebovala bych to posunout na ráno.
RecepčníVidím vás — Kodiaq, zítra ve dvě. Volné je zítra v 8:15. Vzala byste to?
VolajícíAno, to by šlo.
RecepčníPřepsala jsem to na 8:15 a pošlu vám potvrzení SMS. Přezutí trvá asi hodinu.
Shrnutí pro vás
Objednávka přesunuta na zítra 8:15. Zákaznice potvrdila, SMS odešla. Nic dalšího od vás nepotřebuje.
Obrazovka Dnes
Appka, která vám neukazuje práci navíc
Upcallo není další schránka, kterou musíte procházet. Je to nástěnka výjimek: nahoře je jen to, co potřebuje člověka, a u každé věci je akce, ne odkaz do detailu.
- Zavolat zpět — jedním ťuknutím, i s poznámkou z hovoru.
- Potvrdit objednávku — termín už je v kalendáři.
- Doplnit odpověď — otázka, na kterou recepční neznala odpověď.
- Čisto — když vás nic nepotřebuje, obrazovka to napíše a mlčí.
Každé potvrzení nese Zpět. Appka se vás nikde neptá „opravdu?".
Co recepční umí
Práce, kterou by jinak dělal člověk u telefonu
Objednávky do kalendáře
Nabídne volný termín, domluví ho a zapíše do Google nebo iCloud kalendáře. Vy jen potvrdíte — nebo přeobjednáte, když vám to nesedí.
Vzkazy a shrnutí
Když nemá co vyřídit, vezme vzkaz. Z každého hovoru je nahrávka, přepis a shrnutí v jedné kartě — a hledat se dá i podle slova, které v hovoru padlo.
Naléhavá slova
Řeknete, co je u vás urgentní — „nabourané auto", „teče to". Když to v hovoru padne, recepční přestane vyřizovat a shání člověka: zazvoní vám, nebo to pošle do fronty.
Hlas, tempo a výslovnost
Vyberete hlas pro každý jazyk, nastavíte tempo a první větu hovoru. Do slovníku výslovnosti napíšete, že Kodiaq se čte „koďak" — a od dalšího hovoru to tak zní.
Tři jazyky, jedna linka
Recepční mluví česky, anglicky i německy a pozná, čím volající začal. Jazyk aplikace a jazyk recepční jsou dvě nezávislé věci — jedno se nikdy neodvozuje z druhého.
Živý hovor a převzetí
Vidíte hovor, jak běží. Můžete jen poslouchat, potichu recepční napovědět — volající to neslyší — nebo si hovor převzít. Zapsané zůstane všechno, co do té chvíle padlo.
Doporučení z provozu
Recepční si všimne, že v pátek po čtvrté nikdo nezvedá, a navrhne, co s tím. Návrh má důvod a jedno tlačítko. Žádná šablona z internetu — jen vaše hovory.
Data a export
Kolik hovorů recepční uzavřela bez vás, kdy to nejvíc zvoní, proč lidé volají a na co neumí odpovědět. Vše do CSV, na webu za 7, 30 nebo 90 dní.
Virtuální ústředna
Když vás je víc, hovor má kam jít
Upcallo není jen hlas na lince. Je to celá ústředna: průchod hovoru krok po kroku, fronty, klapky, přepojení a tým s přítomností. Postavíte ji myší a vidíte dopředu, co udělá.
- Průchod hovoru — kroky, které se dají přetáhnout: AI, zpráva, rozcestník, fronta, konkrétní člověk, můj mobil, vzkaz.
- Varianty — pracovní doba, mimo dobu a svátky mají každá svůj průchod.
- Simulátor — pustíte zkušebního volajícího a uvidíte, kde hovor skončí. Dřív, než to zjistí zákazník.
- Historie verzí — každá změna je verze, návrat je jedno kliknutí.
1
Odpovídá AI
2
Rozcestník
3
Fronta Servis
4
Můj mobil
5
Vzít vzkaz
Vyberte, kdo volá — hovor projde průchodem před vámi.
Pro koho to je
Pro firmy, kde telefon zvoní uprostřed práce
Recepční se ptá na to, co je ve vašem oboru podstatné. Autoservis se ptá na značku a SPZ, salon na službu a délku, e-shop na číslo objednávky.
Řemeslo a stavba
Máte ruce v práci a telefon v kapse. Recepční zjistí, co je potřeba, kde to je a jak to spěchá — a nabídne termín obhlídky.
Autoservis
Přezutí, termín, cena za SUV, stav zakázky. Stálého klienta pozná podle čísla a nabídne mu jeho obvyklou službu.
Salon a studio
Objednávky, přeobjednávky a zrušení bez toho, aby vám u klienta zvonil telefon. Volné termíny bere přímo z kalendáře.
E-shop
Kde je moje objednávka, jak vrátit zboží, do kdy to dorazí. Odpoví z vašeho systému a zbytek předá.
Zdraví a fyzio
Objednání, přesun a příprava před návštěvou. Nahrávání i uchování dat si nastavíte podle toho, jak potřebujete.
Kancelář a služby
Rozcestník, klapky a fronty. Hovor dojde k tomu, kdo ho má vyřídit — a když nikdo nezvedá, dozvíte se to hned.
Důvěra
Zákazník má vědět, s kým mluví
Recepční se přizná
Jednou větou na začátku hovoru řekne, že je AI. Zapnuté i vypnuté — v některých zemích to zákon vyžaduje a důvěře to stejně pomáhá.
Nahrávání pod kontrolou
Souhlas, doba uchování a kdo co slyší jsou nastavení, ne drobný text v podmínkách.
Nic si nevymýšlí
Když odpověď nezná, řekne to a předá to dál. Nikdy neslibuje termín ani cenu, kterou jste jí neřekli.
Vaše číslo zůstává vaše
Přesměrování zapnete a vypnete jedním ťuknutím. Když Upcallo vypnete, telefon vám zvoní přesně jako předtím.
Ceník
Nižší tarif nemá horší AI. Jen míň funkcí.
Ve všech tarifech mluví stejná recepční stejně dobře. Vyšší tarif přidává lidi, fronty a napojení na vaše systémy.
Start
490 Kč/ měsíc bez DPH
100 minut · shrnutí a SMS
- Zvedne nezvednuté hovory
- Odpovědi, vzkazy, shrnutí a SMS
- Nahrávka a přepis každého hovoru
Pro
Nejčastější volba1 290 Kč/ měsíc bez DPH
400 minut · objednávky, kalendář, převzetí hovoru
- Všechno ze Startu
- Objednávky do kalendáře
- Živý hovor, nápověda a převzetí
- Naléhavá slova a hlas na míru
Business
3 290 Kč/ měsíc bez DPH
Fronty, tým, průchod hovoru, API
- Všechno z Pro
- Fronty, tým, klapky a softphone
- Průchod hovoru, simulátor a historie
- API klíče, webhooky a data za 90 dní
Minuty navíc od 1,50 Kč. Nic se uprostřed dne nezastaví — dozvíte se to potom.
Časté otázky
Na co se ptají nejčastěji
Musím kvůli tomu měnit telefonní číslo?
Ne. Necháte si svoje číslo a přesměrujete na Upcallo jen hovory, které nezvednete. Pro zákazníky se nemění nic — volají tam, kam volali vždycky. Kdo chce, může si místo toho pořídit nové firemní číslo, které recepční zvedá od prvního zazvonění.
Pozná zákazník, že mluví s AI?
Můžete zapnout větu, kterou se recepční hned na začátku představí jako AI. V některých zemích to zákon vyžaduje a důvěře to stejně pomáhá. Hlas, tempo i uvítání si nastavíte sami.
Co se stane, když recepční něco neví?
Nic si nevymyslí. Řekne, že to zjistí, vezme vzkaz nebo hovor předá. Otázka se vám objeví mezi chybějícími odpověďmi i s tím, kolikrát se na ni lidé ptali. Doplníte ji jednou větou a od dalšího hovoru ji recepční umí.
Můžu do hovoru vstoupit?
Ano. U běžícího hovoru můžete jen poslouchat, potichu recepční napovědět — volající to neslyší — nebo si hovor převzít. Všechno, co do té chvíle padlo, zůstane zapsané.
Co když dojdou minuty v tarifu?
Nic se uprostřed dne nezastaví. Minuty navíc se doúčtují podle tarifu a vy se to dozvíte potom — ne uprostřed hovoru se zákazníkem. Kolik minut jste využili, vidíte v aplikaci průběžně.
Funguje to na mobilu i na počítači?
Ano, a na počítači to není jen zvětšený mobil. Na webu máte tabulky s řazením, detail hovoru vedle seznamu, dok živého hovoru, příkazovou paletu (Ctrl+K), hromadný export do CSV a klávesové zkratky. Na telefonu máte primární akci v dosahu palce.
Jde to napojit na naše systémy?
Ano. Kalendář (Google, iCloud), CRM, SMS brána a objednávky z e-shopu jsou přepínače. V tarifu Business k tomu máte API klíče a webhooky — událost o hovoru vám pošleme ve chvíli, kdy nastane.
Zkuste si zavolat sami sobě
Třicet sekund na zkušebním čísle. K vaší skutečné lince se nic nepřipojuje, dokud to sami neřeknete.